이용약관

본 이용약관(이하 “본 약관”이라 합니다)은 LostSOS Concierge(이하 “당사”라 합니다)이 제공하는 분실물 대응 컨시어지 서비스 “Recovery Concierge”(이하 “본 서비스”라 합니다)의 이용 조건을 정합니다.

이용자는 본 약관에 동의한 후 본 서비스를 신청하고 이용하여야 합니다.

당사가 본 서비스와 관련하여 웹사이트, 신청 화면, FAQ, 개별 메시지 또는 그 밖의 방법으로 표시하는 안내, 주의사항, 개별 조건 등은 본 약관의 일부를 구성합니다.

본 약관과 전항의 개별 표시 내용이 상충하는 경우에는, 당사가 별도로 명시하지 않는 한 개별 표시가 우선합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

1. “이용자”란 본 약관에 동의하고 본 서비스를 신청하거나 이용하는 개인을 말합니다.

2. “대상 안건”이란 이용자가 신청 시 특정한 하나의 분실물 사안을 말합니다. 당사가 일시, 장소, 경로, 대상 물품 또는 문의처가 실질적으로 다르다고 합리적으로 판단하는 경우에는 별도의 대상 안건으로 취급할 수 있습니다.

3. “대상 물품”이란 대상 안건에서 이용자가 분실, 두고 내림 또는 잘못 가져감 등의 방식으로 잃어버린 물품을 말합니다.

4. “결과물”이란 제3조에서 정한 본 서비스의 제공 결과로서 당사가 이용자에게 제공하는 계획, 연락 기록, 상황 정리, 재확인 안내 및 기타 일체의 정보를 말합니다.

5. “추가 서비스”란 본 서비스와 별도로, 대상 물품의 회수, 대리 수령, 보관, 발송, 반송 수배 및 이에 준하는 지원을 당사가 개별 견적에 따라 별도 계약으로 제공하는 서비스를 말합니다.

6. “실비”란 추가 서비스 또는 이용자가 별도로 명시적으로 승인한 개별 대응을 위해 필요한 제3자 비용으로서, 배송비, 교통비, 보관료, 포장비, 보험료, 위임 관련 비용 및 이에 준하는 비용을 말합니다.

본 서비스는 원칙적으로 대상 안건에 대해 당사가 사안을 정리하고 필요한 범위에서 일본어로 조회 및 연락을 수행한 후, 이용자에게 다음 결과물을 제공하는 서비스입니다.

1. Priority Plan (우선 대응 계획)

2. Japanese Follow-up (일본어 후속 조회·연락. 원칙적으로 최대 3개 관계 기관까지)

3. Contact Log (연락 기록)

4. Live Updates (실시간 업데이트)

5. 90-Day Watch (90일 워치)

6. User Action Pack (이용자용 행동 안내)

전항에 더하여, 당사는 대상 안건의 내용에 따라 서면 플랜, 번역 지원, 공개 데이터베이스 조회 결과, 긴급 대응 키트, 차선책 가이드, 진행 상황 업데이트 및 기타 보조 자료 또는 정보를 제공할 수 있습니다.

전 2항의 결과물 및 보조 자료는 안건의 성질, 입력 정보, 관계처의 영업시간 기타 사정에 따라 단계적으로 제공될 수 있습니다.

본 서비스는 이용자를 대신하여 대상 물품의 소재 확인을 보조하고 필요한 절차를 정리하여 안내하는 것이며, 대상 물품의 발견, 회수, 반환, 발송 또는 도착 자체를 보장하는 것은 아닙니다.

본 서비스에는 대상 물품의 물리적 회수, 대리 수령, 보관, 발송, 통관 대응, 수령 대행 및 이에 준하는 행위가 포함되지 않습니다. 이러한 사항은 제11조에서 정한 추가 서비스로서, 당사가 개별적으로 대응 가능하다고 판단하는 경우에 한하여 별도 계약의 대상이 됩니다.

당사가 본 서비스로서 수행하는 행위는 다음 범위로 한정됩니다.

1. 관계 기관, 교통사업자, 숙박시설, 경찰 및 기타 관계처에 대한 사실 확인

2. 문의, 연락 및 간단한 전달의 대행

3. 일본어 번역 또는 통역 보조

4. 유실물 신고, 수령 절차, 본인 확인, 재확인 필요 여부 및 기타 절차 안내

당사는 변호사가 아니며, 다음 행위를 하지 않습니다.

1. 법률 자문 또는 법률 의견의 제공

2. 소유권 기타 권리관계 분쟁에 대한 관여

3. 사례금, 보상금, 손해배상, 화해 기타 금전 조건의 협상

4. 불만 제기, 분쟁 처리, 행정절차 또는 재판절차에서의 대리

5. 그 밖에 변호사 자격이 필요한 법률사무에 해당할 수 있는 행위

전항 각 호에 해당할 수 있는 문제가 발생하는 경우, 당사는 해당 부분에 대한 대응을 하지 않으며, 필요에 따라 이용자 본인의 직접 대응 또는 변호사 등 자격 있는 전문가 상담을 안내하는 데 그칩니다.

관계처의 영업시간, 내부 규정, 본인 확인 요건, 보관기간, 이관 규칙, 폐기 규칙, 언어 대응 방침 및 기타 사정에 따라, 당사가 희망하는 방식으로 조회 또는 연락을 하지 못할 수 있습니다.

이용자는 당사가 정한 신청 화면, 폼, 채팅 또는 기타 당사가 지정하는 방법으로 본 서비스를 신청합니다.

당사는 신청 전 또는 결제 전에, 이용자가 입력한 정보에 기초한 quick assessment, judgment, preview, DIY guidance 및 기타 참고 안내를 AI 또는 자동화 도구를 사용하여 표시하거나 발송할 수 있습니다.

전항의 quick assessment, judgment, preview, DIY guidance 및 기타 참고 안내는 대상 안건의 사전 정리 또는 참고 안내에 해당하며, 개별 수임 판단, 사람에 의한 개별 검토, 대응 개시, 결과 보장 또는 계약 성립을 의미하지 않습니다.

본 서비스 계약은 이용자가 신청 시 본 약관에 동의하고, 당사가 정한 요금의 결제를 완료한 시점에 성립합니다.

당사는 대상 안건의 내용에 따라, 요금을 청구하지 않고 참고 안내 또는 DIY guidance만 표시하거나 발송할 수 있습니다. 이 경우 해당 표시 또는 발송만으로 본 서비스 계약이 성립하지 않습니다.

당사의 자동 접수 메시지, 결제 수령 메시지 또는 일반 안내 메시지는 별도의 명시가 없는 한, 사람에 의한 개별 검토, 수임 판단, 대응 개시 또는 결과 보장을 의미하지 않습니다.

당사는 신청 내용에 부족, 불명확 또는 모순이 있는 경우 추가 정보 제공을 요청할 수 있습니다. 이 경우 추가 정보가 갖추어질 때까지 본 서비스의 개시 또는 진행을 보류할 수 있습니다.

이용자가 18세 미만인 경우에는 법정대리인의 관여 및 동의가 필요하며, 당사는 필요에 따라 확인 자료의 제출을 요구할 수 있습니다.

본 서비스의 요금은 대상 안건 1건당 US$65입니다.

전항의 요금은 제3조 제1항에서 정한 본 서비스의 범위를 포함합니다.

이용자가 별도로 명시적으로 승인한 추가 서비스 또는 실비를 제외하고, 당사는 본 서비스 요금 외의 추가 요금을 청구하지 않습니다.

본 서비스의 결제 방법은 당사가 지정하는 신용카드 결제, PayPal 결제 기타 방법에 따릅니다. 결제는 당사가 지정하는 결제사업자(Stripe 또는 PayPal을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.)를 통하여 처리됩니다. 결제사업자, 카드회사, 은행 기타 금융기관이 별도로 부과하는 환율 수수료, 해외 이용 수수료, 통화 환산 수수료 및 이에 준하는 비용은 이용자 부담이며, 당사가 청구하는 대가에는 포함되지 않습니다. 이용자가 PayPal을 이용하는 경우, PayPal Pte. Ltd. 기타 PayPal 그룹이 정하는 이용약관, 구매자 보호 제도, 수수료, 분쟁 해결 절차 및 기타 조건이 별도로 적용될 수 있습니다.

추가 서비스 또는 실비가 발생하는 경우, 당사는 사전에 견적 또는 비용 내용을 제시하고 이용자의 명시적인 승인을 받은 경우에만 별도로 청구할 수 있습니다.

소비세율의 변경 기타 법령상 변경이 있는 경우, 향후 신청에 대해서는 변경 후의 세율 또는 표시 방법이 적용됩니다.

본 서비스 요금은 대상 안건별 개별 정리, 조회 방침 결정, Japanese Follow-up, 결과물 작성 및 후속 대응의 대가이며, 원칙적으로 환불되지 않습니다.

당사는 대상 물품이 발견되지 않았다는 사정, 관계처에 기록이 없었다는 사정, 이관 중이었다는 사정 또는 이용자가 원하는 결과에 이르지 못했다는 사정만으로는 환불을 하지 않습니다.

다만, 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 당사는 전부 또는 일부를 환불할 수 있습니다.

1. 중복 결제 또는 착오 결제가 있었던 경우

2. 당사의 사무상 착오 또는 당사 사유로 인해, 개별 작업 개시 전에 본 서비스의 제공이 불가능함이 판명된 경우

3. 법령상 환불이 필요한 경우

4. 제5항에 정한 초기 안건별 액션 보장에 해당하는 경우

5. 당사의 책임 있는 사유로 본 서비스의 주요 역무 제공이 이루어지지 않은 경우

전항 제2호의 “개별 작업 개시 전”이란, 당사가 대상 안건에 따른 우선 대응 계획의 작성, 관계처에 대한 조회, 개별 리포트 작성 또는 이에 준하는 안건 고유의 작업에 착수하기 전을 말합니다.

이용자가 필요한 입력 정보 및 연락 가능한 연락 채널을 적절히 제공하였음에도 불구하고, 당사가 결제 화면 또는 당사가 별도로 표시하는 기한까지 해당 대상 안건에 관한 케이스 고유의 첫 번째 액션(이하 “초기 대응”이라 합니다)을 수행하지 않은 경우, 이용자가 당사 지정 채팅 또는 이메일 채널을 통하여 요청하면, 당사는 해당 대상 안건의 본 서비스 요금을 전액 환불합니다.

전항의 “초기 대응”이란, 당사가 대상 안건에 따라 수행하는 다음 각 호의 어느 하나 이상을 말합니다.

1. 관계 시설 또는 관계처에 대한 일본어 전화, 문의 또는 조회의 개시

2. 우선 대응 계획, 서면 플랜 또는 이에 준하는 초기 결과물의 송부

3. 공개 데이터베이스 조회, 번역 지원, 경찰 신고 지원 기타 대상 안건에 고유한 초기 대응의 실시

이용자의 입력 정보 부족 또는 오류, 당사가 요청한 추가 정보의 미제공, 이용자와의 연락 불능, 관계처의 영업시간 기타 당사의 합리적 지배를 벗어나는 사정이 있는 경우라도, 당사가 전항 각 호 중 어느 하나에 해당하는 행위를 한 때에는 초기 대응은 충족된 것으로 봅니다.

제5항에 따라 환불이 이루어진 경우, 해당 대상 안건에 관한 본 서비스 계약은 종료되며, 당사는 해당 대상 안건에 관하여 이후의 대응 의무를 부담하지 않습니다.

환불이 이루어지는 경우, 원칙적으로 이용자가 사용한 원래의 결제 수단으로 환불합니다.

본 조의 환불 정책은 당사와 이용자 사이의 본 서비스에 관한 환불 조건을 정하는 것입니다. 이용자가 PayPal을 이용하여 결제하는 경우, PayPal의 구매자 보호 제도, 이의 신청, 차지백 기타 PayPal 또는 카드 발행회사가 정하는 절차가 별도로 적용될 수 있습니다.

당사는 PayPal 또는 카드 발행회사에 의한 판단, 보류, 환불, 차지백 기타 처리를 보증하거나 관리하지 않습니다. 다만, 당사는 법령상 필요한 경우 및 본 약관에 정한 환불 조건에 해당하는 경우에는 본 약관에 따라 대응합니다.

이용자가 결제사업자 또는 카드 발행회사를 통하여 이의 신청, 차지백, 구매자 보호 기타 절차를 진행하는 경우, 해당 절차는 각 결제사업자 또는 카드 발행회사의 약관 및 판단에 따라 처리됩니다. 당사는 해당 절차에 필요한 범위 내에서 서비스 제공 상황, 대응 이력, Search Report 및 기타 자료를 제출할 수 있습니다.

당사는 이용자가 지정한 채팅, 이메일 또는 기타 당사가 적절하다고 인정하는 방법으로 결과물 또는 그 일부를 단계적으로 제공할 수 있습니다.

각 결과물은 당사가 전항의 방법으로 송신 또는 표시한 시점에, 해당 결과물별로 납품된 것으로 봅니다.

당사의 통상 대응 시간은 원칙적으로 일본시간 8:00부터 24:00까지입니다.

당사는 대상 안건의 내용에 따라 확인 이메일, 우선 대응 계획, 서면 플랜, 상태 업데이트, 재확인 안내, 차선책 안내 및 기타 결과물 또는 보조 정보를 순차적으로 발송하거나 표시할 수 있습니다.

당사는 결과물에서 조사 시점의 상황을 예를 들어 다음과 같은 구분으로 정리하여 제시할 수 있습니다.

1. 보관 확인됨

2. 현시점 기록 없음

3. 이관 가능성 있음

4. 추가 정보 필요

5. 경찰 이관

제5조에 정한 quick assessment, judgment, preview, DIY guidance 및 기타 결제 전 안내는 본 조의 결과물에 포함되지 않습니다.

본 서비스는 당사가 제3조 및 제9조의 범위에서 예정된 결과물 및 후속 대응을 제공하거나, 더 이상 합리적인 추가 대응이 없음을 이용자에게 통지한 시점에 이행이 완료된 것으로 봅니다.

본 서비스의 제공 시기는 안건의 성질, 입력 정보, 관계처의 영업시간 기타 사정에 따라 달라집니다. 초기 대응의 기한은 제7조에 따르며, 그 밖의 결과물 또는 후속 대응은 당사가 합리적으로 필요하다고 판단하는 순서 및 시기에 제공됩니다.

당사는 대상 안건의 내용에 따라, 결과물의 송부 후 또는 송부와 병행하여, 진행 상황 보고, 상태 업데이트, 재확인 안내, 차선책 안내 및 기타 합리적인 범위의 후속 대응을 단계적으로 제공할 수 있습니다.

당사는 주요 결과물 또는 최초의 핵심 안내 송부 후 48시간 이내에 이용자로부터 접수된 추가 질문 중, 해당 대상 안건 및 결과물에 직접 관련되는 사항에 대하여 합리적인 범위에서 답변합니다.

이용자가 전항의 송부 후 7일 이내에 접수번호, 좌석번호, 예약명, 습득물 번호 기타 새로운 중요 정보를 제공한 경우, 당사는 동일한 대상 안건의 범위 내에서 1회에 한하여 추가 후속 대응 또는 리오픈 대응을 할 수 있습니다.

전항의 추가 후속 대응 또는 리오픈 대응은 동일한 대상 안건의 범위에 한정되며, 문의처의 대폭적인 확장, 새로운 별도 안건의 추가 또는 새로운 대상 물품의 추가를 포함하지 않습니다.

제1항부터 제3항에 정한 후속 대응 또는 리오픈 대응이 끝난 후에도 추가 대응이 필요한 경우에는 새로운 신청 또는 별도 견적의 대상이 될 수 있습니다.

당사에 의한 Japanese Follow-up은 원칙적으로 최대 3개 관계 기관까지로 합니다.

전항의 “최대 3개 관계 기관”이란 주된 관계 시설 또는 관계처의 수를 의미하며, 동일 기관에 대한 재연락, 동일 기관 내 다른 부서로의 연결, 회신 대응, 재확인, 공개 데이터베이스 조회 및 기타 이에 부수되는 행위를 당연히 별개의 기관으로 산정하는 것은 아닙니다.

당사는 대상 안건의 성질에 따라 전화, 채팅, 웹폼, 이메일, 공개 데이터베이스 조회 기타 적절한 방법을 선택하여 문의를 수행합니다.

당사는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우, 최대 3개 관계 기관에 이르기 전이라도 현재 확보한 정보를 바탕으로 결과물을 납품하고 본 서비스를 완료할 수 있습니다.

1. 주요 후보처에 대한 조회 결과, 해당 없음이 확인되고 유력한 이관 경로 정보도 얻지 못한 경우

2. 대상 안건을 특정하기 위해 필요한 추가 정보를 당사가 요청하였음에도, 이용자가 24시간 이내에 이를 제공하지 않은 경우

3. 대상 안건이 당초 예상보다 크게 확장되어 3개를 초과하는 광범위한 조사가 필요한 경우

4. 분실 후 상당한 기간이 경과하여 이관, 폐기 또는 추적 불가의 가능성이 높은 경우

대상 물품의 소재가 확인된 후 이용자가 회수, 대리 수령, 보관, 발송, 반송 수배 등의 추가 지원을 원하는 경우, 당사는 사안별로 가능한 범위에서 추가 서비스로서 개별 견적을 제시할 수 있습니다.

추가 서비스는 본 서비스 요금에 포함되지 않으며, 이용자의 명시적 승인에 따른 별도 계약이 필요합니다.

추가 서비스에는 실비, 추가 본인 확인, 위임 서류, 원본 제출, 인감, 본인 출석 기타 조건이 필요할 수 있습니다.

관계처의 규정, 법령, 본인 확인 요건, 발송 규제 기타 사정에 따라 당사가 추가 서비스를 제공할 수 없는 경우가 있습니다.

추가 서비스와 관련해서도 당사는 제4조 제2항에 정한 법률사무에 해당할 수 있는 행위를 하지 않습니다.

이용자는 대상 안건에 관한 정보를 진실하고 정확하며 최신의 내용으로 당사에 제공하여야 합니다.

이용자는 자신이 대상 물품의 정당한 소지인, 소유자 또는 수령 권한을 가진 자임을 진술하고 보증합니다.

이용자는 당사가 안건 특정 또는 조회를 위해 추가 정보를 요청한 경우, 신속하게 이를 제공하여야 합니다.

관계 기관 또는 관계처가 본인 직접 절차, 본인 확인, 직접 연락, 직접 비용 지급 또는 기타 대응을 요구하는 경우, 이용자는 자신의 책임으로 이에 대응하여야 합니다.

이용자는 당사와의 연락에 사용하는 채널을 항상 확인 가능한 상태로 유지하고, 당사의 문의에 신속히 응답하여야 합니다.

이용자가 전 각 항의 의무를 위반하여 본 서비스 제공에 지장이 생긴 경우, 당사는 그 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사는 대상 물품의 종류, 안건의 성질 또는 관계처의 요청에 따라 이용자에게 본인 확인 서류, 셀피, 구매 증빙, IMEI, 예약 정보 기타 필요한 자료의 제출을 요구할 수 있습니다.

추가 서비스로서 대리 수령 기타 행위를 수행하는 경우, 이용자는 당사가 지정하는 위임장, 본인 확인 서류, 주소 정보 및 기타 당사가 지정하는 자료를 제출하여야 합니다.

이용자가 전 2항의 요구에 응하지 않는 경우, 당사는 본 서비스 또는 추가 서비스의 전부 또는 일부를 중단하거나 종료할 수 있습니다.

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위 정보 제공, 사칭 또는 권한 없는 대상 안건 신청

2. 도난품, 위법 물품, 위험물 기타 법령 또는 공서양속에 반하는 물품에 관한 신청

3. 도난, 횡령, 권리분쟁 기타 당사가 부적절하다고 판단하는 사안을 숨기고 신청하는 행위

4. 당사에 대하여 법적 주장, 사례금 협상, 손해배상 청구, 불만 처리, 분쟁 해결 기타 제4조 제2항의 행위를 요구하는 행위

5. 관계 기관, 관계처 또는 당사에 대한 괴롭힘, 협박, 폭언, 과도한 연락 기타 업무를 방해하는 행위

6. 법령, 관계처의 규정 또는 본 약관을 위반하는 행위

7. 법령 또는 카드사 규정상 정당한 이유 없이 제공된 서비스에 대하여 결제를 거부하거나 차지백을 하는 행위

당사는 본 서비스 제공에 있어 결제, 채팅, 이메일, 클라우드, 번역, AI, 자동화 도구 및 기타 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

당사는 신청 전 또는 결제 전에, 이용자가 입력한 정보에 기초한 quick assessment, judgment, preview, DIY guidance 및 기타 결제 전 안내를 AI 또는 자동화 도구를 사용하여 생성, 정리 또는 표시할 수 있습니다.

전항의 결제 전 안내는 대상 안건의 사전 정리 또는 참고 안내에 해당하며, 사람에 의한 개별 검토, 개별 수임, 대응 개시 또는 결과 보장을 의미하지 않습니다.

당사는 결제 완료 후, 당사 또는 당사가 지정하는 담당자가 일본에서 대상 안건을 확인하고, 필요한 Japanese Follow-up, 결과물 작성 및 기타 안건별 대응을 수행합니다. 다만, 그 과정에서도 번역, 요약, 문의 문안 작성, 발신 보조, 안건 정리 기타 유사한 목적을 위하여 AI 또는 자동화 도구를 이용할 수 있습니다.

당사는 품질 관리, 사후 확인 및 증거 보전을 위해 법령상 허용되는 범위에서 통화 또는 대응 기록을 녹음·기록할 수 있습니다.

외부 서비스의 장애, 사양 변경, 중지, 지연, 미도달, 제한 또는 기타 당사의 합리적 지배를 벗어나는 사정으로 인해 본 서비스의 전부 또는 일부가 영향을 받을 수 있습니다.

개인정보의 취급에 대해서는 당사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

본 서비스에 관한 시스템, 화면, 문안, 템플릿, 결과물 양식 및 기타 일체의 지식재산권은 당사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

이용자는 당사로부터 제공받은 결과물을 자신의 대상 안건의 해결 또는 확인 목적에 한하여 사용할 수 있으며, 당사의 사전 승낙 없이 복제, 재배포, 공중송신, 상업적 이용 또는 기타 2차적 이용을 하여서는 안 됩니다.

이용자는 결제 완료 후에는 제7조에서 정한 경우를 제외하고, 자기 사정에 따른 취소, 해제 또는 환불을 청구할 수 없습니다.

본 서비스는 특정상거래법 (特定商取引法)상 통신판매에 해당하며, 방문판매 등에 적용되는 쿨링오프 제도는 적용되지 않습니다.

당사는 이용자가 제12조부터 제14조까지를 위반한 경우, 대상 안건이 본 서비스 범위 외임이 판명된 경우, 또는 본 서비스의 계속이 어렵다고 합리적으로 판단하는 경우, 본 서비스의 전부 또는 일부를 중단하거나 종료할 수 있습니다.

전항에 따라 중단 또는 종료되는 경우에도 제7조에서 정한 경우를 제외하고 당사는 환불 의무를 부담하지 않습니다.

추가 서비스의 취소 또는 해제 조건은 해당 추가 서비스에 관한 개별 계약 또는 견적 조건에 따릅니다.

당사는 대상 물품의 발견, 회수, 반환, 발송, 도착, 수령 또는 관계 기관·관계처의 대응을 보장하지 않습니다.

당사는 다음 각 호의 사유로 이용자에게 발생한 손해에 대하여, 당사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

1. 경찰, 철도회사, 택시회사, 버스회사, 숙박시설, 공항, 관광시설, 배송회사, 통관당국 및 기타 관계처의 판단, 규정, 영업시간, 보관기간, 본인 확인 요건 또는 인도 거부

2. 이용자가 제공한 정보의 오류, 부족 또는 지연

3. 통신 장애, 시스템 장애, 외부 서비스 장애, 재해, 전쟁, 테러, 감염병, 노동쟁의 기타 불가항력

4. 이용자가 본인으로서 수행해야 할 절차, 결제 또는 수령 대응을 하지 않은 경우

결과물은 당사가 취득 가능한 정보에 기초하여 대상 안건 정리 및 사실 확인 결과를 정리한 것이며, 법적 견해, 권리 판단 또는 결과 보장을 포함하지 않습니다.

당사가 손해배상 책임을 부담하는 경우라도, 그 범위는 직접적이고 통상적인 손해에 한정되며, 일실이익, 기회 상실, 정신적 손해, 간접손해 및 특별손해는 포함되지 않습니다.

전항의 경우 당사의 손해배상 책임 상한은 해당 대상 안건에 관하여 이용자가 당사에 실제로 지급한 이용요금 총액으로 하며, 제3자에게 지급되는 실비는 포함하지 않습니다.

당사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 전 2항의 제한은 적용되지 않습니다.

본 조는 법령에 따라 이용자에게 인정되는 강행규정상 권리를 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

본 약관 및 본 서비스에 관한 일체의 사항은 일본법에 준거하고 일본법에 따라 해석됩니다.

본 약관 또는 본 서비스와 관련하여 당사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 도쿄지방법원을 제1심의 전속적 합의관할법원으로 합니다.

당사는 법령 개정, 본 서비스 내용 변경 기타 상당한 사유가 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

당사는 본 약관을 변경하는 경우 변경 후 내용 및 효력 발생일을 웹사이트 기타 적절한 방법으로 공지합니다.

이미 성립한 계약에는 법령상 필요가 있거나 이용자의 동의가 있는 경우를 제외하고, 신청 시점의 약관이 적용됩니다.

본 약관은 2026년 4월 23일부터 시행합니다.