LostSOS는 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스인가요?

LostSOS는 해외 여행자를 위한 일본 기반 분실물 회수 지원 서비스입니다. 실제 담당자가 역, 택시 회사, 호텔, 경찰 분실물 창구 등에 고객을 대신해 일본어로 연락합니다. 요금은 US$65(Stripe 결제)입니다. 모든 물품의 회수를 보장하지는 않지만, 저희 조회로 물품의 소재·보관자·일치하는 공식 분실물 기록 중 어느 것도 확인되지 않으면 US$65를 전액 환불해 드립니다. 결제 전에 아래에서 모두 확인하실 수 있습니다.

결제 전에 LostSOS를 확인하는 방법

말만 믿지 않으셔도 됩니다.

운영자 정보(정식 사업자명·책임자·주소·전화·이메일)는 특정상거래법 표기에 공개되어 있습니다.
US$65에 포함되는 것과 포함되지 않는 것은 아래에 정리되어 있습니다.
환불 조건은 아래와 이용약관에 공개되어 있습니다.
결제는 Stripe를 통하므로, 저희가 카드 번호 전체를 보거나 저장하지 않습니다.

LostSOS 운영자

LostSOS는 일본 기반 사업체입니다. 운영자 정보(정식 명칭·법적 책임자·주소·전화·이메일)는 특상법 페이지에 공개되어 있습니다. 고객의 케이스는 일본에 있는 실제 담당자가 직접 처리하며, 케이스 채팅에서 담당자 이름(예: Yuki)을 확인하실 수 있습니다. 이는 일상 담당자로, 법적 표기상 책임자와는 별개입니다.

분실물 사기와의 차이

온라인 '분실물 중개' 업체 중에는 결과 공개에 요금을 받고, 이후 수수료나 배송비를 청구한 뒤 연락이 끊기는 곳이 있습니다. LostSOS는 다릅니다.

서비스 요금은 US$65 선불 한 번뿐입니다. '일치 여부를 공개하기 위해' 또는 '어느 창구가 보관 중인지 알려주기 위해' 추가 요금을 청구하지 않습니다.
선택적 수령·배송은 서면으로 별도 견적하며, 승인 후에만 청구합니다.
결제는 본 사이트의 Stripe로만 받습니다. 암호화폐·기프트카드·개인 계좌 이체를 요청하는 일은 결코 없습니다.
연락한 창구·응답·다음 단계 기록을 드립니다.
운영자 정보·연락처·환불 조건은 결제 전에 모두 공개되어 있습니다.

LostSOS가 보장할 수 없는 것

모든 물품의 발견·반환을 약속할 수는 없습니다. 각 시설의 기록·보관 기간·규칙에 따르며, 저희 통제 밖입니다. 저희가 보장하는 것은 작업과 환불입니다. 관련 창구에 일본어로 연락하고 기록하며, 소재·보관자·일치하는 공식 기록 중 어느 것도 확인되지 않으면 전액 환불합니다(아래).

공식 연락·결제 채널

공식 사이트는 lost-sos.com뿐이며, 결제는 본 사이트의 Stripe로 이루어집니다. 지원: support@lost-sos.com. 다른 채널에서 LostSOS를 사칭하며 암호화폐·기프트카드·개인 송금으로 결제를 요구하는 연락이 있다면, 저희가 아닙니다.

환불 보증 방식

물건을 찾지 못하면 US$65 전액 환불.

“발견”이란 당사의 케이스 대응으로 소재, 보관자, 또는 일치하는 공식 분실물 기록 중 어느 하나가 확인된 경우를 말합니다.

케이스 대응 후 어느 것도 확인되지 않으면 US$65를 100% 환불해 드립니다.

일부 창구는 본인 확인·동의 등을 위해 마지막 연락을 직접 하시도록 요청할 수 있습니다. 누구에게 무엇을 말할지 구체적으로 안내해 드립니다. 환불 조건에는 영향이 없습니다 — 소재가 확인되지 않으면 환불입니다.

다음의 경우에만 보증이 적용되지 않습니다: (a) 발견되었으나 수령/인도를 완료하지 않은 경우, (b) 당사의 단서로 직접 회수한 경우(발견으로 취급), (c) 본인 확인·추가 정보 요청에 응답하지 않은 경우.

US$65는 케이스 대응과 일본어 조회의 대가입니다. 배송·수령·보관은 선택 사항으로 별도 견적 후 승인 시에만 청구됩니다. 결과 공개를 위한 추가 요금은 없습니다.

물건을 되찾을 준비가 되셨나요?

새로 회수를 시작하거나, 이미 시작한 케이스를 이어서 진행하세요.

회수 시작하기 이미 시작하셨나요? 케이스 확인

이 페이지는 결제 전에 LostSOS를 확인하실 수 있도록 공개합니다. 운영자 정보와 상세 조건은 특상법 페이지·이용약관을 참고하세요.