LostSOSは安全で信頼できるサービスですか？

LostSOSは、訪日外国人旅行者向けの遺失物リカバリー支援サービス（日本拠点）です。実在の担当者が、駅・タクシー会社・ホテル・警察の遺失物窓口などへ、あなたに代わって日本語で連絡します。既定料金はUS$99（StripeまたはPayPal決済）。すべての品物の回収を保証するものではありませんが、発見できなければLostSOSサービス料金を全額返金します。お支払い前に、以下ですべてご確認いただけます。

支払う前にLostSOSを確認する方法

言葉だけでなく、ご自身で確認できます。

運営者情報（正式な事業者名・責任者・所在地・電話・メール）は特定商取引法に基づく表記に公開しています。
US$99に含まれるもの・含まれないものは下記のとおりです。
全額返金保証は下記および利用規約に公開しています。
決済はStripeまたはPayPal経由で、LostSOSがカード番号全体を見ることも保存することもありません。

LostSOSの運営者

LostSOSは日本拠点の事業です。運営者情報（正式名称・法的責任者・所在地・電話・メール）は特商法ページに公開しています。お客様のケースは、日本にいる実在の担当者が個別に対応します（ケース内チャットに担当者名、例：Yuki が表示されます）。これは日々の担当者であり、法令表示上の責任者とは別です。

遺失物詐欺との違い

オンラインの「遺失物仲介」業者の中には、結果開示に料金を取り、その後に手数料や送料を請求して連絡が途絶えるものがあります。LostSOSは異なります。

サービス料はUS$99の前払い一本。「一致が見つかったかを開示するため」「どの窓口が保管しているかを教えるため」の追加料金は一切請求しません。
Claim & Returnサポートは料金に含まれます。別途となるのは、配送、送料、梱包、保管、交通、保険、通関、必要書類等の第三者への実費のみで、発生前に内容をご案内し、ご承認をいただきます。
決済は本サイト上のStripeのみ。暗号資産・ギフトカード・個人口座への送金をお願いすることは決してありません。
連絡した窓口・回答・次の手順の記録をお渡しします。
運営者情報・連絡先・返金条件は、支払い前にすべて公開しています。

LostSOSが保証できないこと

すべての品物の発見・返還を約束することはできません。各施設の記録・保管期限・規則によるもので、当社の管理外です。当社がお約束できるのは、作業と返金です。関係窓口へ日本語で連絡し、内容を記録し、発見できなければLostSOSサービス料金を全額返金します（下記）。

公式の連絡・決済チャネル

公式サイトはlost-sos.comのみで、決済は本サイトからStripeまたはPayPalで行います。サポート：support@lost-sos.com。他のチャネルでLostSOSを名乗り、暗号資産・ギフトカード・個人送金での支払いを求める連絡があっても、当社ではありません。

返金保証の仕組み

見つからなければ、全額返金。

お品物の「発見」とは、所在・保管者・一致する公式の遺失物記録のいずれかを、ケース対応で確認できた状態を指します。

ケース対応を通じていずれも確認できなければ、LostSOSサービス料金を100%返金します。

ケース対応はお支払いから最長90日間継続する場合があります。未発見でケースを終了した場合、その日のうちに元のお支払い方法へ返金手続きを開始します（銀行への反映に数営業日かかる場合があります）。

施設によっては、本人確認・同意のため最後の連絡をご自身で行っていただくことがあります。その場合は連絡先と手順を具体的にご案内します。

発見後に受取・引渡を完了しなかった場合、当社の手がかりで回収した場合（発見扱い）、または必要な本人確認・追加情報の依頼に応答いただけない場合は保証対象外です。

US$99のサービス料金には、発見後のClaim & Returnサポートが含まれます。別途となるのは、配送、送料、梱包、保管、交通、保険、通関、必要書類等の第三者への実費のみで、発生前に内容をご案内し、ご承認をいただきます。

失くした物を取り戻す準備はできましたか？

新しくリカバリーを始める、または開始済みのケースを再開できます。

リカバリーを始める開始済みの方はこちら（ケース確認）

本ページは、お支払い前にLostSOSをご確認いただくために公開しています。運営者情報と詳細条件は特商法ページ・利用規約をご覧ください。